El Ayuntamiento de Bueu gestionó alrededor de 350 incidencias durante el verano a través de la aplicación «Mi Ayuntamiento» – Ayuntamiento de Bueu

• Los más habituales en estos tres meses son aceras y accesos, barrido de vías, recogida de basura y limpieza viaria.
• Los meses con más comunicación de incidencias fueron julio y agosto, que coinciden con los de mayor aumento poblacional

La aplicación «Mi Ayuntamiento» del Ayuntamiento de Bueu registró un total de 347 incidencias en los meses de junio a septiembre, la mayoría de las cuales fueron solucionadas por el ayuntamiento y permitieron una mayor comunicación. En concreto, del 1 de junio al 29 de septiembre la mayoría de incidencias son las relacionadas con aceras y calzadas (64), seguidas de las de erosión viaria (50), recogida de basura (35) y limpieza viaria (27). Le siguen playas (26), parques y jardines (23), alumbrado público (20), mobiliario urbano (17), tráfico y movilidad (17), abastecimiento (14), señalización y semáforos (9), recogida de objetos voluminosos (9), plagas de insectos y roedores (6), saneamiento (6), equipamientos deportivos y culturales (6), vallas (5), ruido y convivencia (4), otras actuaciones (4), disciplina urbanística (2), edificios educativos (2) y vía pública Diputación Provincial (1).

En este periodo, el mes de agosto fue el que más incidencias comunicó, con un total de 115, seguido de cerca por julio, con 99, junio con 76 y septiembre con 60.

Actualmente, son 824 las personas que se han descargado la aplicación en nuestro pueblo, una buena cifra que se espera que aumente en los próximos meses.

Entre los avisos más frecuentes se encuentran puntos de luz que no funcionan o falta la luz, aceras que se encuentran con baldosas en mal estado, caminos o caminos en los que es necesario cepillar y limpiar la vegetación, problemas con los servicios de agua, averías en los juegos de los parques u otras instalaciones municipales, problemas en las playas y parques, etc. Además, desde la aplicación también se dispone de opciones para que se puedan comunicar incidencias de espacios de otras administraciones, en el caso de la Xunta de Galicia, Diputación de Pontevedra, Costas do Estado o Puertos de Galicia, que se traspasan del Consejo a los órganos competentes.

La aplicación lleva más de un año en funcionamiento, y en ese tiempo se han registrado cerca de 1.500 incidencias. La valoración que hace el ayuntamiento es muy positiva, porque esta herramienta permite tener conocimiento de las averías de todas las parroquias en el momento y con la ubicación exacta, además de hacer un seguimiento y poder establecer comunicación con las personas para informarles si se ha solucionado o los cambios que se están produciendo. Por eso se anima a todos los ciudadanos a hacer uso de él, ya que es muy fácil de utilizar y sólo se necesita un smartphone.

Modo de empleo de ‘Mi Consejo’

El usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología utilizada en su smartphone (Android/iOS). Una vez localizada la descarga se realiza de forma gratuita. Posteriormente deberás seleccionar el municipio sobre el que quieres reportar la incidencia y a partir de ese momento el servicio comienza a funcionar de forma gratuita, rápida y sencilla.

Para reportar una incidencia simplemente haga clic en el botón «Nueva incidencia». En pantalla aparece un menú desplegable con las distintas tipologías, y el usuario selecciona con cuál quiere comunicarse. Automáticamente, la aplicación detecta las coordenadas exactas donde se encuentra el defecto, y el siguiente paso es añadir una foto de la incidencia y observación al respecto. A partir de ahí, una vez enviado, el personal del Ayuntamiento recibe la notificación del defecto notificado, y ya se inician los trámites para solucionar la incidencia detectada. El ciudadano también recibe una notificación en el teléfono móvil cada vez que hay un cambio de estado, pudiendo además realizar un seguimiento de la situación en la que se encuentra a través del botón “Enviado”.

Además de denunciar la incidencia, los ciudadanos pueden acceder a la información propia del municipio así como a sus puntos de interés. El botón “Noticias y Alertas” también proporcionará información en tiempo real de todas las comunicaciones emitidas por el Ayuntamiento.

La herramienta, que está financiada con el apoyo de la Diputación Provincial de Pontevedra, no sólo resulta interesante para los ciudadanos. A nivel de gestión local también permite que los servicios municipales tengan control sobre su trabajo, además de emitir informes de incidencias según tipo, estado, ubicación y seguimiento en la solución.